账单与订阅

了解 Chatbox AI 的付款方式、订阅管理和发票获取。

支付方式

Chatbox AI 支持以下支付方式：

信用卡支付

• 通过 Stripe 安全处理
• 支持 Visa、MasterCard、American Express 等主流信用卡
• 默认开启自动续费

微信支付 & 支付宝

• 仅支持中国大陆用户
• 单次购买，不支持自动续费
• 到期前需手动续费

管理订阅

订阅管理（更换付款方式、取消自动续费、查看账单历史、下载发票）统一在 Stripe 订阅管理 中进行。你需要从 Chatbox 账户下的购买历史页面进入，每条订阅记录都会按许可证单独打开对应的 Stripe 订阅管理。

进入 Stripe 订阅管理

1. 前往 Chatbox 账户中的 购买历史
2. 找到需要管理的订阅记录
3. 点击右侧的发票/收据图标 — 会打开该许可证对应的 Stripe 订阅管理
4. 也可以点击购买确认邮件中的「管理订阅」链接

可执行操作

在 Stripe 订阅管理中，你可以：

• 查看当前订阅状态
• 更改付款方式
• 取消自动续费
• 下载历史发票和收据

提示：Stripe 门户不支持套餐升降级。如需切换套餐，请从 Chatbox 定价页重新购买目标套餐。

取消自动续费

通过 Stripe 门户取消

1. 前往 购买历史，从订阅记录进入 Stripe 订阅管理
2. 找到当前订阅
3. 点击「取消订阅」或「取消自动续费」
4. 确认取消

取消后会发生什么？

• 当前订阅周期内仍可正常使用
• 配额保留至到期日
• 到期后将无法使用 Chatbox AI 服务
• 可随时重新订阅

获取发票与收据（Invoice）

从购买历史下载

1. 前往 Chatbox 账户中的 购买历史
2. 找到需要开具发票/收据的订单
3. 点击右侧的发票图标，打开 Stripe 订阅管理
4. 在 Stripe 门户中打开对应发票，下载 PDF

微信扫码支付的订单，不经由 Stripe，请在微信的支付记录中获取。

发票内容

发票通常包含：

• 订单编号
• 购买日期
• 套餐名称
• 付款金额
• 付款方式

退款政策

退款条件

• 购买后 7 天内 可申请退款
• 需未大量使用服务
• 每个账户仅限一次退款
• 退款金额将扣除 Stripe 平台手续费及已使用的计算点数对应价值

如何申请退款

1. 联系客服支持
2. 提供订单信息和退款原因
3. 审核通过后处理退款
4. 退款将原路返回

常见问题

支付失败怎么办？

• 检查卡片余额和有效期
• 确认银行是否允许国际交易
• 尝试其他支付方式
• 联系发卡银行解除限制

如何更改支付方式？

通过 Stripe 订阅管理可以添加新的支付方式或更改默认付款卡。

续费失败会发生什么？

• 系统会重试扣款
• 多次失败后订阅可能暂停
• 建议更新付款信息或手动续费

支持企业采购吗？

支持。如需企业批量采购或定制方案，请联系我们的销售团队。