账单与订阅
了解 Chatbox AI 的付款方式、订阅管理和发票获取。
支付方式
Chatbox AI 支持以下支付方式：
| 支付方式 | 支持地区 | 自动续费 |
|---|---|---|
| 信用卡（Stripe） | 全球 | ✅ |
| 微信支付 | 中国大陆 | ❌ |
| 支付宝 | 中国大陆 | ✅ |
信用卡支付
- 通过 Stripe 安全处理
- 支持 Visa、MasterCard、American Express 等主流信用卡
- 默认开启自动续费
微信支付 & 支付宝
- 仅支持中国大陆用户
- 单次购买，不支持自动续费
- 到期前需手动续费
管理订阅
订阅管理（更换付款方式、取消自动续费、查看账单历史、下载发票）统一在 Stripe 订阅管理 中进行。你需要从 Chatbox 账户下的购买历史页面进入，每条订阅记录都会按许可证单独打开对应的 Stripe 订阅管理。
进入 Stripe 订阅管理
- 前往 Chatbox 账户中的 购买历史
- 找到需要管理的订阅记录
- 点击右侧的发票/收据图标 — 会打开该许可证对应的 Stripe 订阅管理
- 也可以点击购买确认邮件中的「管理订阅」链接
可执行操作
在 Stripe 订阅管理中，你可以：
- 查看当前订阅状态
- 更改付款方式
- 取消自动续费
- 下载历史发票和收据
提示：Stripe 门户不支持套餐升降级。如需切换套餐，请从 Chatbox 定价页重新购买目标套餐。
取消自动续费
通过 Stripe 门户取消
- 前往 购买历史，从订阅记录进入 Stripe 订阅管理
- 找到当前订阅
- 点击「取消订阅」或「取消自动续费」
- 确认取消
取消后会发生什么？
- 当前订阅周期内仍可正常使用
- 配额保留至到期日
- 到期后将无法使用 Chatbox AI 服务
- 可随时重新订阅
获取收据或发票（Invoice）
Chatbox 由美国公司 Mediocre, LLC 开发维护，暂时无法开具中国大陆增值税发票。
如需收据或国际通用电子发票（Invoice），请通过支持平台申请：
- 前往 Chatbox 订单支持
- 选择「收据或发票」
- 按照页面提示选择订单，下载收据或提交开票所需信息
申请退款
如需申请退款，请通过支持平台办理：
- 前往 Chatbox 订单支持
- 选择「申请退款」
- 按照页面提示选择订单，查看退款信息并完成申请
可退款订单、申请条件及预计退款金额，以支持平台展示的信息为准。
常见问题
支付失败怎么办？
- 检查卡片余额和有效期
- 确认银行是否允许国际交易
- 尝试其他支付方式
- 联系发卡银行解除限制
如何更改支付方式？
通过 Stripe 订阅管理可以添加新的支付方式或更改默认付款卡。
续费失败会发生什么？
- 系统会重试扣款
- 多次失败后订阅可能暂停
- 建议更新付款信息或手动续费
支持企业采购吗？
支持。如需企业批量采购或定制方案，请前往 Chatbox 支持平台，选择「企业采购与合作咨询」。