常见错误及解决

本页面整理了使用 Chatbox 时可能遇到的常见错误及其解决方法。

连接错误

Network Error

症状：发送消息时提示 "Network Error" 或网络连接失败。

解决方法：

1. 检查网络连接

   • 确认设备已连接到互联网
   • 尝试访问其他网站验证网络是否正常

2. 尝试新建对话窗口

   • 关闭当前对话，新建一个对话重试
   • 有时候可以解决临时的连接问题

3. 检查代理/防火墙设置

   • 如使用 VPN 或代理，尝试切换节点或暂时关闭
   • 确认防火墙没有阻止 Chatbox 的网络访问
   • 企业网络可能需要联系 IT 部门放行

Server Error 500

症状：服务器返回 500 错误。

解决方法：

• 这通常是服务端临时问题
• 等待几分钟后重试
• 如果持续出现，请通过应用内反馈告知我们

激活失败

确保选择正确的模型提供方

使用 Chatbox AI 的 License Key 时，必须选择 "Chatbox AI" 作为模型提供方。

检查步骤：

1. 打开设置
2. 找到「模型提供方」或「Provider」选项
3. 确保已选择 "Chatbox AI"
4. 然后输入你的 License Key

检查 License Key 是否完整

常见问题：

• 复制时漏掉了开头或结尾的字符
• 多复制了空格

解决方法：

• 返回购买确认邮件，重新完整复制 License Key
• 粘贴后检查是否有多余的空格

尝试切换网络环境

如果上述方法无效：

• 切换到移动网络热点尝试
• 更换 Wi-Fi 网络
• 检查是否有网络限制

配额用尽

配额重置时间

• 配额在每月的购买日重置
• 例如：1月15日购买，配额将在每月15日重置

配额用完后怎么办？

方案一：等待配额重置

• 等到下个计费周期自动获得新配额

方案二：购买扩充包

• 在应用内或官网购买额外配额
• 扩充包配额立即生效

方案三：升级套餐

• 升级到更高级别的套餐获得更多配额
• 访问 订阅管理 进行操作

上下文超长

什么是上下文超长？

AI 模型能够处理的对话长度有限（称为"上下文窗口"）。当对话太长时，可能会出现错误。

解决方法

方法一：调整最大上下文消息数

1. 打开设置
2. 找到「最大上下文消息数」或类似选项
3. 将数值调低（如从 20 调整到 10）
4. 这会限制发送给 AI 的历史消息数量

方法二：开启新对话

• 当前对话太长时，开启一个新对话重新开始
• 如果有重要信息需要保留，可以手动复制到新对话的开头

AI 回复乱码

原因分析

AI 回复出现乱码、重复或不连贯，通常是 Temperature 设置过高导致的。

Temperature 参数控制 AI 回复的随机性：

• 值越高，回复越随机、越有创意
• 值过高可能导致输出不稳定

解决方法

1. 打开设置
2. 找到「Temperature」参数
3. 建议设置为 0.7 - 0.9
   • 0.7：相对稳定、适合日常对话
   • 0.9：稍有变化、适合创意写作
4. 避免设置为 1.0 或更高

注意：目前较新的模型（如 o 系列推理模型、部分 Claude 模型等）不支持 Temperature 参数。如果设置后遇到错误，请在 Chatbox 设置中将 Temperature 设为「未设置」。

其他可能原因

• 模型临时问题：换个时间重试
• 网络不稳定：导致响应不完整
• 模型选择：某些模型可能不适合当前任务，尝试更换模型