Chatbox AI 服务协议

生效日期：2026-09-14

本协议由您与【Chatbox AI Service by Mediocre】（以下简称“我们”）订立，适用于 Chatbox AI 官方网站、客户端及相关在线服务。请在使用或购买前阅读本协议，特别是收费退款、服务限制和责任条款。您通过勾选或点击同意等有效方式接受本协议。

一、账户与使用规范

您应具备依法使用本服务的资格，未成年人应在法律允许的范围内经监护人同意使用。请妥善保管账户、许可证及 API 密钥，发现异常时及时联系我们。

您不得利用本服务实施违法、侵权、欺诈或恶意攻击，不得盗用账户、绕过计费、批量套取免费权益或未经授权转售服务。发生严重违规或安全风险时，我们可以采取必要的限制或暂停措施，乃至永久关停账户。

具体功能、模型、额度、使用限制、价格和服务期限，以购买时展示并确认的套餐及订单为准。下载客户端或使用免费功能，不包含付费在线服务。您自行购买的第三方 API 费用不属于 Chatbox 收费。

不同模型、文件处理和工具调用可能消耗不同额度，Agent 任务可能包含多次调用。计费及额度有效期按事先披露的规则执行。正确提供的服务不因输出未达到主观预期而自动免除费用，但不影响下述退款权利。

自动续费须经您有效授权，我们将依法提供续费提醒及便捷的取消方式。取消续费仅停止后续扣款，当前付费权益通常保留至到期，不自动产生退款。非自动续费订单不会到期自动扣款。

首次购买：付款成功后 7×24 小时内，且套餐内点数使用不超过 10%的可申请自助退款。首次体验退款每位用户限一次。扩展包仅限已有有效套餐的用户购买，不属于首次体验套餐，购买后不支持退款。

退款金额：以订单实付金额及购买前明确披露、可以核验的计价规则计算。未提前披露的费用、错误计费不得扣除，同一权益不得重复扣费。

特殊情况：重复扣款、未经授权的扣款、错误计费及服务未按约提供等，另行核查并依法纠正、退款或提供其他救济，不受上述商业退款期限和次数限制。适用法律赋予的更长撤回期或其他消费者权利优先适用。

请通过官方支持入口提交订单及必要核验信息。我们通常在资料齐全后 7 个工作日内反馈，并在核准后 7 个工作日内发起原路退款；法律要求更短期限的，从其规定。退款后将停止或调整对应订单权益，退款本身不等于删除账户。

通过官方网站或授权渠道购买的订单，按对应渠道办理，我们提供合理协助。第三方 API 费用及与我们无关的同名、仿冒服务扣款，不属于我们可直接退款的订单。

AI 输出可能存在错误、遗漏、偏差或过时信息，我们不保证其准确性、完整性或适合特定用途。涉及医疗、法律、金融、安全等重要事项时，请独立核验并咨询合格专业人士。

Agent 及工具功能可能读取文件、执行代码、修改或发送内容。请审慎授权，并检查可能产生费用或不可逆影响的操作。停止任务不保证已完成的外部操作能够撤销。

我们将采取合理措施维护服务，但不保证 100% 可用，也不保证服务始终无中断、无延迟、无错误，或特定模型永久可用。

维护升级、网络条件、容量限制、第三方模型异常及安全处置等，可能影响服务。对于可预见的重大影响，我们将在合理可行的情况下提前通知并尽力减少影响。

因适用法律认可的不可抗力，包括符合条件的重大自然灾害、战争或强制性政府措施等，导致无法履约的，受影响方可在实际影响范围内依法部分或全部免责，并应及时通知、采取合理措施减轻损失。

对完全由您的设备、网络、错误配置或独立采购的第三方服务造成，且我们不存在违约或过错的损失，我们不承担责任。

您保留输入内容依法享有的权利；我们不因提供生成服务而主张输出的所有权，但不保证输出具有独创性、独占性或不涉及第三方权利。Chatbox 的软件、标识及其他材料受相关法律保护，开源组件按各自许可证使用。

个人信息及内容处理详见《隐私政策》。